Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Habitat Clothing! Queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros. A continuación, te explicamos las condiciones para solicitar cambios o devoluciones.

Plazo de cambios y devoluciones

Ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de tu compra.

• Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
• Esta política se ajusta a lo establecido en la Ley Pro-Consumidor (Ley N° 21.398).

Condiciones de elegibilidad

Para que tu devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• Debes presentar el comprobante de compra (boleta, factura o recibo electrónico).
• Solo se reembolsan artículos de precio regular. Los productos en liquidación o promociones no tienen derecho a devolución de dinero, salvo que presenten fallas.

Cambios

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
• Si necesitas el mismo producto en reemplazo, escríbenos a habitatclo0@gmail.com con tu número de pedido.

Bienes exentos de devolución

Los siguientes productos no tienen devolución:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos de uso personal, higiene o cuidado que no puedan ser revendidos por razones sanitarias.

Reembolsos parciales (si aplica)

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Productos que no estén en su estado original, con daños o piezas faltantes por causas ajenas a Habitat Clothing.
• Devoluciones realizadas después de 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso

1. Una vez recibido tu producto, lo inspeccionaremos y te enviaremos un correo confirmando la recepción.
2. Te notificaremos si tu reembolso es aprobado o rechazado.
3. Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de los plazos definidos por tu banco o proveedor de pago.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que puede tardar algunos días en hacerse efectivo.
3. Si ya hiciste todo lo anterior, escríbenos a habitatclo0@gmail.com.

Envíos de devoluciones

• No devuelvas productos directamente al fabricante.
• Debes enviar el artículo a la dirección que te indicaremos por correo al iniciar tu solicitud.
• El cliente es responsable de pagar los costos de envío de devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.
• El tiempo de entrega de un cambio puede variar según tu ubicación.

⚠️ Importante: No podemos garantizar la recepción de tu devolución si no utilizas un método de envío con número de seguimiento.